标准实施建设成果

   通过一年多的标准宣贯培训、标准实施、标准改进，规范各部门职能的同时，对服务流程进行了梳理并加以规范，各部门在服务过程中，严格按照服务流程，以顾客需求为导向，不仅提高了工作效率，减少了出错率，提升了顾客的满意度，也使得企业整体的服务水平得到了提高。通过日常调查和信息反馈，顾客满意度达96%以上。